Encomenda atrasada

[CarlosPinheiro]

Boa tarde,
Fiz a encomenda de um telefone através do Clube Viva e era suposto ter chegado hoje durante a manhã.
Desta forma, a minha namorada teve de ficar em casa e não tratar dos seus próprios assuntos, para que pudesse receber o mesmo telefone.
Porém, até agora ainda não chegou nada e não há uma justificação para tal. Além de que a primeira encomenda foi feita em loja e veio o modelo errado (e ainda me informaram erradamente que não dava para comprar o telefone em prestações com o Clube Viva e que nesse modo de pagamento teria de dar um valor de cerca de duzentos euros de entrada, além que apenas havia o telefone com 128GB quando na verdade havia de 256GB.
Já foram demasiados erros numa só encomenda, e agora nem sequer tenho uma justificação para esta situação.
Agradeço uma resposta por favor.

[Brunna_Vodafone]

Olá @CarlosPinheiro, boa tarde.

Lamentamos os inconvenientes com a sua encomenda e compreendemos a sua frustração.
 

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Brunna_Vodafone