Falta de stock Apple

[Darida10]

Venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente ao serviço Clube Viva da Vodafone, que considero totalmente desinformativo e sem credibilidade.

Sempre que tento usufruir dos meus pontos Vodafone para adquirir produtos Apple, deparo-me com a mesma situação: ausência total de stock. Seja para iPhones, Apple Watch ou AirPods, os produtos estão constantemente indisponíveis. Desde setembro que tento adquirir um Apple Watch Ultra 3 através do Clube Viva, e até à data nunca esteve disponível.

Esta situação levanta sérias dúvidas quanto à veracidade dos anúncios e à real existência de stock destes equipamentos. Além disso, observo que muitos outros clientes relatam exatamente o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

Desta forma, considero que o serviço Clube Viva está a prejudicar a credibilidade da Vodafone junto dos seus clientes, uma vez que cria expectativas que nunca são cumpridas.

Agradeço que verifiquem esta situação e prestem um esclarecimento concreto sobre a real disponibilidade dos produtos Apple no Clube Viva e se haverá, de facto, reposição de stock.

[Infinity]

Boa tarde,
Já é a segunda vez que comento neste tópico e acho que desta vez é preciso transparência por parte da Vodafone.

O fabricante em questão tem previsão de entrega de 5 dias ou menos desde o dia 4 de Dezembro que foi quando  comentei pela ultima vez. Atualmente até tem previsão de 4 dias para esse código postal (screenshot em baixo) que foi selecionado à sorte. Por favor não atirem as culpas para o fabricante quando o mesmo tem em stock várias unidades do produto.

Além de estarem a tentar culpar uma entidade que não tem culpa, ainda tentam atirar areia para os olhos dos vossos clientes. Esta situação já se arrasta desde setembro, vão me dizer que o fabricante nunca teve stock? 

Cumprimentos

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Infinity 

Lamentamos a sua insatisfação relativamente à disponibilidade de stock.

A reposição de produtos depende sempre da capacidade de envio e do número de unidades disponibilizadas pelo fabricante. Neste momento, a Vodafone encontra-se a aguardar a chegada de novas unidades dos AirPods Pro 3, prevista para ainda este mês. No entanto, não nos é possível indicar uma data exata para reposição.

Sugerimos que vá acompanhando a atualização da nossa página, de forma a garantir a compra assim que o produto volte a estar disponível.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[Infinity]

Viva!

Informo todos os membros interessados ao stock dos AirPods Pro que os mesmos já se encontram disponíveis na loja online.
Os meus foram encomendados já da parte da manhã e já se encontram em expedição.

Onde é possível ver o número de tracking para acompanhar a encomenda?
Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Infinity 

Quando é feita uma encomenda na loja online, irá receber um e-mail com o nº de encomenda.

Nesta página, conseguirá obter informações dessa encomenda.

Caso não tenha o nº de encomenda ou não consiga obter a informação, envie-nos uma mensagem privada com o NIF associado.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Infinity]

Mensagem enviada, obrigado.