Pontos clube viva

[Helderportuga]

Boas tardes. Acabei de ligar com um assistente vodafone para me trocar 1000 pontos por 1gb e ele disse que estava feito e continuam a debitar me pacotes de internet de 50mb. Agradecia que me fizessem isso.

[Rute_Vodafone]

Olá @Helderportuga,

Não existe a possibilidade de converter 1000 pontos em 1GB.

Apenas pode converter:

- 300 pontos por 250MB

- 500 pontos por 500MB

No entanto, para que possamos verificar a ativação de pacotes no seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Helderportuga]

Quero trocar então os pontos 500mb. Armindo Jesus Ferreira ********** morada: *******

[Prag_Vodafone]

Olá @Helderportuga,

Ficamos a aguardar o envio dos dados, através de mensagem privada.

Será necessário o nome e morada completos com código postal incluído.
 

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Helderportuga]

********************

[Prag_Vodafone]

Olá @Helderportuga, 

Voltámos a editar a sua mensagem por conter dados, que apenas podem ser transmitidos por mensagem privada.
Temos registo que já solicitou a conversão de pontos por outra via.
Poderá converter pontos por dados de 90 em 90 dias.

Obrigado

Prag_Vodafone