Troca de pontos por dados móveis

[Paty3882]

Ontem pedi, através do chat Tobi, a troca de pontos por dados móveis. Foram descontados por duas vezes 500 pontos (500GB+500GB). Nas faq’s indica que o saldo ficaria disponível em 1h mas tal não aconteceu. O que posso fazer para me disponibilizarem o saldo no número 91***8312 sem ter de ligar?

[Prag_Vodafone]

Olá @Paty3882,

Os dados que recebe do Clube Viva não acumulam.

Ou seja fica apenas com 500MB.
Só pode trocar pontos por esta oferta a cada 90 dia.

Para que possa consultar o plafond disponível, poderá aceder ao My Vodafone.
Caso, ainda não tenha sido atribuído, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Caso não esteja registado, PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone

[Paty3882]

Os dados não acumulam mas o que é certo é que me foi descontado 2xs e ainda não recebi nenhuma delas!

[Anónimo]

Se foi descontado acesso aos dados é porque não tem o plafond de internet do Clube Viva atribuído, mas sem analisar não conseguiremos dar uma informação em concreto, logo, deverá enviar-nos os dados que solicitámos por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Paty3882, 

Eliminámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Será necessário o envio dos dados através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone