Vodafone cancela venda, retém o dinheiro e aplica fidelização de 18 meses

[jvasconcelos]

Efetuei a compra de um telemóvel através do site vodafone.pt. Após a validação de todos os dados, realizei o pagamento por MBway. O dinheiro foi debitado mas não recebi confirmação da compra / numero de encomenda.

Após falar com um operador fui informado que houve um erro de comunicação e a venda foi cancelada. Além de não receber o produto o dinheiro demora pelo menos três dias até ser devolvido. O meu dinheiro está retido por uma venda que nunca chegou a acontecer.

O mais ridículo acontece no dia seguinte, quando recebo uma sms da Vodafone a informar que por ter comprado um equipamento a preço reduzido passo a ter um periodo contratual minimo de 18 meses. Ou seja, fidelização de um ano e meio e ainda me tenho de substituir aos bancos emprestando dinheiro sem juros a uma empresa.

Todas estas falhas são agravadas por se tratar de uma empresa de telecomunicações.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @jvasconcelos,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar, envie-nos os seus dados de Cliente por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone