Renovação contrato: Opção para ativar nova subscrição não disponível

[rui_curado]

Renovei antecipadamente o contrato fibra com a Vodafone no passado dia 6 de março. Nessa altura ainda tinha ativa a subscrição Disney+ referente ao contrato anterior. Como o contrato anterior só terminaria a 22 de maio, só foi possível cancelar a subscrição atual do Disney+ no dia 22 de abril.

Agora tenho até ao dia 6 de maio (60 dias após o início do contrato) para ativar a nova subscrição, mas como a subscrição atual ainda está ativa, na Área de Cliente da box não aparece nenhuma opção para a nova subscrição, apenas que a atual estará ativa até ao dia 22 de maio.

Como posso então ativar a nova subscrição Disney+?

Obrigado,
Rui Curado

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @rui_curado,

Vamos ajudar com a sua dúvida.

Quando estás a usufruir de outra oferta Disney+, não é possível fazer a ativação da nova oferta atribuída e esta não fica disponível. Por esse motivo o prazo de 60 dias só começa a contar a partir do momento em que a oferta que está em curso termina.

Caso ainda tenhas dúvidas ou precises de ajuda, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[rui_curado]

OK, obrigado. Vou então aguardar até ao dia 22 de maio.