Criação
Resposta
Solução
Boa noite,
Conforme o indicado na renovação do contracto, antes do final da subscrição que tinha na altura e que terminou a 18 de Maio, cancelei uns dias antes na box essa subscrição.
Hoje ativei a subscrição na mensagem que tinha na box relativamente à nova oferta de 24 meses.
Depois de agora entrar no HBO Max e consultar os dados da subscrição, aparecem-me duas subscrições atuais e activas facturadas através da Vodafone, a da oferta anterior que era do plano Standard e a da oferta atual que é do plano Basic com anúncios.
Queria que verificassem e que me garantissem que atualmente só está activa a nova oferta do plano Basic com anúncios e que não terei nenhuma surpresa na próxima fatura com um acréscimo de um valor mensal depois de ter terminado a oferta anterior.
Obrigado.
Olá @jmpnm,
Estamos aqui para te esclarecer. 😊
A tua subscrição anterior foi cancelada e a nova oferta foi ativada.
Confirmámos em sistema que a tua subscrição anterior foi cancelada com sucesso e que a nova oferta de 24 meses do plano Basic (com anúncios) já se encontra devidamente ativa no nosso sistema.
Ainda vês as duas subscrições porque a app da Max demora a atualizar.
Podes ficar totalmente descansado, pois não vais ter qualquer cobrança surpresa na fatura. Apenas a tua nova oferta está ativa e a contar.
Se precisares de mais alguma coisa, estamos por aqui!
Obrigada,
Susan_Vodafone
