Voucher Red All In

[Joao233]

Bom dia, fiz adesão ao plano All In com o iPhone 16 no dia 13/03 com ativação dia 20/03 e desde então ainda não recebi o voucher para compra do telemóvel. Disseram que era para entrar em contacto após o prazo dos 15 dias. Porém terei eu que esperar passar o prazo máximo para pedir?

[Susan_Vodafone]

Olá @Joao233,

O envio do voucher é um processo automático que ocorre até 15 dias após a ativação do tarifário.

Pedimos, por isso, que aguardes a conclusão deste prazo. Caso não recebas o SMS com o código após os 15 dias previstos, entra novamente em contacto connosco para que possamos analisar a situação e ajudar-te com a compra do teu iPhone 16.

Obrigada,
Susan_Vodafone

[Joao233]

Ok! Então hoje 05/04 entro em contacto pois o dia de ontem 04/04 ésperei e não chegou nenhum SMS.

[Mayon_Vodafone]

Olá @Joao233,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Joao233]

Com a demora no envio do voucher, o telemóvel que tinha em Stock online e em loja aqui próximo, já não tem mais.

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Joao233,

Desde já, pedimos desculpas pela demora no envio do voucher e falta de stock do respetivo equipamento.

Sugerimos que vá acompanhando a nossa loja online.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Joao233]

Boa tarde! Muito obrigado pela paciência e pela resolução do problema. Hoje meu voucher chegou e já fiz a encomenda na loja online.

[Barb_Vodafone]

Olá @Joao233, 

Ficamos muito contentes por teres recebido o voucher e por já o teres conseguido utilizar na tua encomenda.

Caso tenhas alguma dúvida adicional, estamos deste lado para ajudar.

Obrigada, 

Barb_Vodafone