Bom dia,
sou cliente vodafone há vários anos.
Inicialmente como Particular, a cuja conta tinha associado o meu email pessoal e o meu número de telefone.
Depois migrei o meu número para uma conta Empresarial onde tenho outros serviços associados.
A minha conta Particular deverá ter ficado alguns anos inactiva, agora subscrevi um serviço Tv+Net+Voz em casa ao qual voltei a associar o meu email pessoal para receber facturas electrónicas.
E agora não consigo aceder à minha conta pessoal para gerir o novo serviço, nem consigo recuperar a password de acesso. Coloco o email para iniciar o processo de recuperação da password e nunca recebo qualquer email nesse sentido. Quando tento criar uma nova conta com esse email, obtenho a resposta que o email já está associado a outra conta.
Gostaria que me ajudassem a recuperar o acesso à minha conta.
Obrigado
