App

[mariasousa61]

Há várias semanas que não consigo entrar na app, e como tal não consigo ver consumos ou aceder ao shake it. A mensagem é sempre a mesma, lamentamos, não é possível de momento.
Já reportei várias vezes, por vários meios e nada, continuo sem aceder. Já desinstalei e reinstalei a app e nada

[Prag_Vodafone]

Olá @mariasousa61, 

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada:  

-Número de telefone

-Nome completo do titular 

-Morada completa

(Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK)

-Print do erro que surge

-Versão da aplicação

-Marca e modelo do seu equipamento

-Data e hora da ultima tentativa de acesso. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  
 

Obrigado,
Prag_Vodafone

[mariasousa61]

Já funciona a App 🙂 espero que assim continue