Criação
Resposta
Solução
em 17-10-2023 12:56 PM
Há semanas que recebo duas vezes por dia chamadas de um número de telefone 234048504, que inicialmente atendi, dizem ser vendedores de painéis solares da EDP, já disse duas vezes que não estou interessada, pedi para deixarem de me ligar, e continuam a ligar, duas vezes por dia, religiosamente à mesma hora. Já vi que existem mais queixas do número em questão na Internet. Como posso bloquear?
em 17-10-2023 01:05 PM
em 17-10-2023 01:48 PM
Olá @CMM,
Lamentamos que esteja a ser incomodado com este tipo de comunicações.
Deixamos um conjunto de recomendações, de modo a ajudar a lidar com a situação:
1. Não responda a mensagens ou atenda chamadas se desconhecer o remetente.
2. Não entre em diálogo, caso se trate de uma chamada incomodativa.
3. Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail, para as chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número. Se desejar, podemos ajudar neste processo.
4. Ative a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone, caso ja tenha removido no passado (todos os números móveis tem ativado por defeito).
5. Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail
6. Bloqueie o contacto. Apesar de a Vodafone não o conseguir fazer, existem equipamentos que permitem bloquear a receção de chamadas e SMS’s, para não receber contactos do número que o está a incomodar.
7. Apresentação de queixa nas autoridades (PSP, GNR ou DIAP)
Caso considere estas medidas insuficientes, podemos efetuar a titulo excecional uma alteração gratuita de número de telefone para um número aleatório. Desta forma, mantém todos os seus serviços Vodafone (tarifário, saldo, etc), mas com um número novo.
Adicionalmente, informamos que para bloquear um número em um smartphone, pode seguir os passos:
iPhone (iOS):
- Abra o aplicativo "Telefone".
- Vá para a seção "Recentes" e encontre o número que deseja bloquear.
- Toque no "i" ao lado do número.
- Role para baixo e selecione "Bloquear este chamador".
Android:
- Abra o aplicativo "Telefone" ou "Contatos", dependendo do seu dispositivo.
- Encontre o número na lista de contatos ou registros de chamadas.
- Toque e segure o número que deseja bloquear.
- Selecione "Bloquear número" ou "Adicionar à lista de rejeição".
Obrigado,
Mateus_Vodafone