Comprei um eSim "Portugal e Europa" e não recebi

[marcosmrtns]

Adquiri pelo site um eSim "Portugal e Europa", pois estou com viagem marcada e, depois de fornecer todos os dados solicitados e pagar 20,00, recebi dois e-mails: um de confirmação (informando que iria receber outro com o QRCODE, e outro informando que "houve um erro com o seu pedido", sem maiores detalhes.

Não recebi o e-mail com o QRCODE.

Como posso resolver isso? Caso não seja possível efetivar a compra, como será  reembolsado o meu dinheiro?

[Prag_Vodafone]

Olá @marcosmrtns 

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