E-Sim para cartão Duo

[filpacheco]

Bom dia, tenho o cartão Duo, dois cartões físicos com o mesmo número. Sei que na APP dá para substituir o cartão físico para E-Sim. Eu gostaria de saber, visto só querer mudar um dos cartões físicos para E-Sim, se dá para fazer a troca através da APP ou vai cancelar os 2 cartões físicos? Visto só o meu iPhone suporta E-Sim, não queria perder o outro cartão já que o outro equipamento não suporta esim.

[Mayon_Vodafone]

Olá @filpacheco,

Agradecemos o seu contacto, estamos aqui para ajudar. 

No caso de trocas de cartão com cartão DUO, recomendamos efetuar a troca em loja, pois é necessário identificar qual o cartão que quer trocar, de maneira a garantir que o outro não é afetado. 

Verifique aqui a sua loja mais próxima. 

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone