Pagamento de faturas via Apple Pay - problema recorrente

[csoyen]

Boa noite,

Pela terceira fatura consecutiva, após fazer o pagamento via Apple Pay na aplicação My Vodafone o sistema indica sucesso no pagamento, porém o valor continua pendente.

Irei novamente ter que fazer chegar à Vodafone comprovativo do pagamento para alocarem manualmente o mesmo à minha conta.

Têm intenção de resolver este problema?

Cumprimentos.

[csoyen]

Olá,

Visto que já passaram cerca de 168 horas desde o pagamento, e como tem sido usual, o mesmo não foi assumido de forma automática, podemos agora admitir que existe um problema?

[Carol_Vodafone]

Olá @csoyen,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação, no entanto, informamos que não temos até o momento report de dificuldades com pagamentos. Caso deseje poderá enviar por mensagem privada o comprovativo de pagamento para que possamos pedir a equipa responsável a localização do mesmo.

Obrigada,
Carol_Vodafone