Reclamação pedido de portabilidade

[LuisBaltazar]

Fiz um contrato com a Vodafone solicitei a portabilidade de um contato de outra operadora, enviei toda a documentação solicitada na primeira semana de novembro e dia 16 de novembro quando foram instalar o serviço de TV e Net em casa deixaram-me um cartão SIM que deveria estar pronto a ser utilizado já com o meu número mas o mesmo não aconteceu. Estou sem contato telefónico desde dia 16 de novembro, já tentei vários contatos com o apoio e a linha de telemarketing e ninguém resolve esta questão, apenas indicam que vão ver internamente e voltam a retornar a chamada mas a chamada nunca é retornarnada e não há nenhuma explicação. Estou a gastar dinheiro em chamadas e tempo, para quem muda agora para a vossa operadora esta falta de resposta e tentativa de resolução do problema é massacrante. Inclusive já recebi mensagens do número que me foi entregue e está associado ao cartão com a indicação que há valores em aberto, que terão de ser pagos para continuar a utilizar e não penso faze-lo porque este é o único número que tenho disponível para fazer os contatos para a linha de apoio e apenas estão a ser feitos porque alguém não cumpriu o seu trabalho e as responsabilidades. Voltei a reenviar a documentação dia 20 e continuo sem uma explicação. Está a ser a pior experiência que tive com uma operadora!

[Mayon_Vodafone]

Olá @LuisBaltazar,

Agradecemos o seu contacto.

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Mayon_Vodafone