Renegociação de Contrato

[ruidias3]

Boa tarde

O meu contrato de fidelização com a Vodafone terminou em Julho, pretendo renegociar a fidelização (com alterações ao serviço) e durante toda a tarde, com inumeros telefonemas, nenhum operador foi capaz de satisfazer o meu pedido.

Caso haja interesse da Vodafone em refidelizar o meu contrato, agradeço que entre em contacto comigo

Atentamente,

Rui Dias

[Sofia_Vodafone]

Olá @ruidias3,

As redes sociais não efetuam contacto via telefone. Para esse efeito temos a linha de apoio ao cliente através 16912.

Contudo, para mais informações sobre campanhas, condições e valores para os seus serviços, terá de contactar 16911.

Serviço disponível todos os dias das 10h às 24h. 

Obrigada,

Sofia_Vodafone

[ruidias3]

Pois é @Sofia_Vodafone , o número 16912 (que já liguei) tem custos e deixaram-me quase meia hora a ouvir musica... desliguei!

Liguei para outros, incluisive para o 16911 e estou LITERALMENTE neste momento a ouvir musica a 1h 26minutos... se ainda ao menos fosse musica de jeito...

Como vamos fazer? continuo até cansar?

[Anónimo]

Olá @ruidias3,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, devido a um fluxo anormal de chamadas, podemos não conseguir atender a chamada com a brevidade pretendida.

Em alternativa, sugerimos a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[ruidias3 · Accepted solution]

Está resolvido, obrigado

[marjoao]

Pelos vistos o fluxo anormal de chamadas é muito frequente e não é assim tão anormal. Pois eu também já tive várias vezes a mesma situação. Não se compreende que os responsáveis da Vodafone percam tempo em coisas inúteis ou pouco interessantes para os seus clientes e não resolvam situações preocupantes.

[marjoao]

Também já fui contactado no início deste ano por causa da possível renegociação. Como eu estava ocupado, disseram que me contactariam mais tarde. Até hoje, nada.

[Anónimo]

Olá @marjoao,

Lamentamos a situação, não é de todo a imagem que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes.

De forma que possa ser apresentada uma proposta, pedimos que ligue 16911 ou a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[zt]

Bom dia,

Também eu tenho um contrato com a Vodafone que terminou a fidelização em maio pretendo renegociar a fidelização (com alterações ao serviço) e já vários dias tentei ligar o 16911 e o que consigo é uma chamada paga?? 

Caso haja interesse da Vodafone em refidelizar o meu contrato, agradeço que entre em contacto comigo com urgência, pq se assim não for a partir das 14h vou estabelecer contrato com outro operador.

Atentamente,

[zt]

Bom dia,
Também eu tenho um contrato com a Vodafone que terminou a fidelização em maio pretendo renegociar a fidelização (com alterações ao serviço) e já vários dias tentei ligar o 16911 e o que consigo é uma chamada paga??
Caso haja interesse da Vodafone em refidelizar o meu contrato, agradeço que entre em contacto comigo com urgência, pq se assim não for a partir das 14h vou estabelecer contrato com outro operador.
Atentamente,