Resposta da Vodafone a cliente sem internet

[Cmrsousa]

Tenho NET televisão e telefone da Vodafone à 1 mês, além da box estar constantemente com paragens, mas nem vamos falar disso. Ontem chego a casa e não tenho internet. Ligo para a linha de apoio ao cliente por volta das 19 h e surpresa não sabem como solucionar o problema (sim pode ser algo mais complexo que necessite que um técnico venha a casa, mas estando eu em Lisboa pensei que teriam capacidade de resposta mais rápida. A sugestão foi passar um técnico em casa 24 horas depois. Então estou em 2020 e passo uma noite de sexta e dia inteiro de sábado sem internet e televisão, isto partindo do pressuposto que hoje entre as 18 e as 20 venham resolver a situação. Pensei que o apoio ao cliente era mais eficiente.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Cmrsousa,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor os serviços com a maior urgência.

Garantimos que todas as dificuldades são tratadas com a maior celeridade pelo departamento técnico.

Obrigada,

Sofia_Vodafone