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Velocidade constantemente abaixo do contratado

Visitante

Boa tarde.

 

Desde que a isntalação foi feita (30/1) que apenas é possivel obter as velocidades anuncias em speedtest para servidores vodafone usando multiplos streams.  Todo o restante tráfego tem velocidades extremamente baixas.

 

Testes feitos usando cabo de rede ligado directamente ao smart router 2.0.

 

Speedtest vodafone, multiplos streams:

 

8019812301

 

Speedtest vodafone, single stream:

8019814942

 

Download Mirror Universidade do Porto  1.10MB/s:

wget https://mirrors.up.pt/pub/ubuntu-releases/cosmic/ubuntu-18.10-desktop-amd64.iso
--2019-02-06 21:54:14--  https://mirrors.up.pt/pub/ubuntu-releases/cosmic/ubuntu-18.10-desktop-amd64.iso
Resolving mirrors.up.pt (mirrors.up.pt)... 193.137.29.15
Connecting to mirrors.up.pt (mirrors.up.pt)|193.137.29.15|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 1999503360 (1.9G) [application/x-iso9660-image]
Saving to: 'ubuntu-18.10-desktop-amd64.iso.3'

ubuntu-18.10-desktop-amd64.iso.3                     1%[>                                                                                                                ]  29.66M  1.10MB/s    eta 17m 40s

 

 

Download de servidor da Hetzner: https://speed.hetzner.de/1GB.bin

 

Vodafone 654 KB/s:

 

wget https://speed.hetzner.de/1GB.bin
--2019-02-06 21:39:16--  https://speed.hetzner.de/1GB.bin
Resolving speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)... 88.198.248.254
Connecting to speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)|88.198.248.254|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 1048576000 (1000M) [application/octet-stream]
Saving to: '1GB.bin'

1GB.bin                                              1%[=>                                                                                                               ]  18.93M   654KB/s    eta 11m 35s

 

 

Antigo ISP 68.5 MB/s:

 

wget https://speed.hetzner.de/1GB.bin
--2019-02-06 21:40:50--  https://speed.hetzner.de/1GB.bin
Resolving speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)... 2a01:4f8:0:59ed::2, 88.198.248.254
Connecting to speed.hetzner.de (speed.hetzner.de)|2a01:4f8:0:59ed::2|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 1048576000 (1000M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘1GB.bin’

1GB.bin                                            100%[================================================================================================================>]   1000M  68.5MB/s    in 14s

2019-02-06 21:41:04 (70.6 MB/s) - ‘1GB.bin’ saved [1048576000/1048576000]

 

 

 

FTP LeaseWeb nl: ://mirror.nl.leaseweb.net/speedtest/10000mb.bin 

 

Vodafone (cerca de 1MB/s):

 

wget ftp://mirror.nl.leaseweb.net/speedtest/10000mb.bin
--2019-02-06 21:43:19--  ftp://mirror.nl.leaseweb.net/speedtest/10000mb.bin
           => '10000mb.bin'
Resolving mirror.nl.leaseweb.net (mirror.nl.leaseweb.net)... 5.79.108.33
Connecting to mirror.nl.leaseweb.net (mirror.nl.leaseweb.net)|5.79.108.33|:21... connected.
Logging in as anonymous ... Logged in!
==> SYST ... done.    ==> PWD ... done.
==> TYPE I ... done.  ==> CWD (1) /speedtest ... done.
==> SIZE 10000mb.bin ... 10000000000
==> PASV ... done.    ==> RETR 10000mb.bin ... done.
Length: 10000000000 (9.3G) (unauthoritative)

10000mb.bin                                          0%[                                                                                                                 ]  16.06M  1.04MB/s    eta 66m 47s

 

 

Antigo ISP (64.2 MB/s):

 

wget ftp://mirror.nl.leaseweb.net/speedtest/10000mb.bin
--2019-02-06 21:44:34--  ftp://mirror.nl.leaseweb.net/speedtest/10000mb.bin
           => ‘10000mb.bin’
Resolving mirror.nl.leaseweb.net (mirror.nl.leaseweb.net)... 2001:1af8:4700:b210::33, 5.79.108.33
Connecting to mirror.nl.leaseweb.net (mirror.nl.leaseweb.net)|2001:1af8:4700:b210::33|:21... connected.
Logging in as anonymous ... Logged in!
==> SYST ... done.    ==> PWD ... done.
==> TYPE I ... done.  ==> CWD (1) /speedtest ... done.
==> SIZE 10000mb.bin ... 10000000000
==> EPSV ... done.    ==> RETR 10000mb.bin ... done.
Length: 10000000000 (9.3G) (unauthoritative)

10000mb.bin                                          6%[======>                                                                                                          ] 620.50M  64.2MB/s    eta 2m 28s

 

Download OVH: 

 

Vodafone <1 MB/s

 

wget http://www.ovh.net/files/1Gb.dat
--2019-02-06 21:57:22--  http://www.ovh.net/files/1Gb.dat
Resolving www.ovh.net (www.ovh.net)... 213.186.33.6
Connecting to www.ovh.net (www.ovh.net)|213.186.33.6|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 125000000 (119M) [application/octet-stream]
Saving to: '1Gb.dat'

1Gb.dat                                              3%[===>                                                                                                             ]   4.65M   818KB/s    eta 2m 18s

 

Antigo ISP 55.6 MB/s

 

halves@rex:/tmp$ wget wget http://www.ovh.net/files/1Gb.dat
--2019-02-06 21:58:03--  http://wget/
Resolving wget (wget)... failed: Temporary failure in name resolution.
wget: unable to resolve host address ‘wget’
--2019-02-06 21:58:03--  http://www.ovh.net/files/1Gb.dat
Resolving www.ovh.net (www.ovh.net)... 213.186.33.6
Connecting to www.ovh.net (www.ovh.net)|213.186.33.6|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 125000000 (119M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘1Gb.dat.1’

1Gb.dat.1                                          100%[================================================================================================================>] 119.21M  55.6MB/s    in 2.1s

2019-02-06 21:58:05 (55.6 MB/s) - ‘1Gb.dat.1’ saved [125000000/125000000]

FINISHED --2019-02-06 21:58:05--
Total wall clock time: 2.2s
Downloaded: 1 files, 119M in 2.1s (55.6 MB/s)

 

 Download update microsoft.com

 

Vodafone cerca de 4MB/s ( 32 Mb/s)

wget https://download.microsoft.com/download/D/B/1/DB1F29FC-316D-481E-B435-1654BA185DCF/Windows8.1-KB2919355-x64.msu
--2019-02-06 22:02:57--  https://download.microsoft.com/download/D/B/1/DB1F29FC-316D-481E-B435-1654BA185DCF/Windows8.1-KB2919355-x64.msu
Resolving download.microsoft.com (download.microsoft.com)... 2.21.171.32
Connecting to download.microsoft.com (download.microsoft.com)|2.21.171.32|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 724339463 (691M) [application/octet-stream]
Saving to: 'Windows8.1-KB2919355-x64.msu.1'

Windows8.1-KB2919355-x64.msu.1                      40%[=============================================>                                                                   ] 282.01M  3.59MB/s    eta 77s

Antigo ISP 47.1 MB/s

wget https://download.microsoft.com/download/D/B/1/DB1F29FC-316D-481E-B435-1654BA185DCF/Windows8.1-KB2919355-x64.msu
--2019-02-06 22:01:59--  https://download.microsoft.com/download/D/B/1/DB1F29FC-316D-481E-B435-1654BA185DCF/Windows8.1-KB2919355-x64.msu
Resolving download.microsoft.com (download.microsoft.com)... 2a02:26f0:eb:392::e59, 2a02:26f0:eb:389::e59, 2a02:26f0:eb:393::e59, ...
Connecting to download.microsoft.com (download.microsoft.com)|2a02:26f0:eb:392::e59|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 724339463 (691M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘Windows8.1-KB2919355-x64.msu’

Windows8.1-KB2919355-x64.msu                       100%[================================================================================================================>] 690.78M  43.3MB/s    in 15s

2019-02-06 22:02:14 (47.1 MB/s) - ‘Windows8.1-KB2919355-x64.msu’ saved [724339463/724339463]

 

 

 

 

 

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8 RESPOSTAS 8
Moderador

Olá @halves

 

Para obter apoio imediato, será necessário o contacto para o nosso suporte técnico através do 16913. A linha de apoio técnico (16913) funciona todos os dias das 07h00 às 02h00. Fora deste horário o apoio será assegurado pela linha de apoio ao Cliente 16912, com capacidade para reportar alguma anomalia que surja. 
Nas chamadas realizadas a partir da rede Vodafone, a chamada é sempre taxada ao custo de uma chamada para a rede Vodafone, nunca sendo deduzida aos minutos gratuitos do tarifário.
Ligando de outro operador aplica-se a tarifa definida pelo seu operador. 

Em alternativa, podemos encaminhar a situação internamente. Para tal, indique-nos o número de Conta Vodafone ou NIF, nome e morada completos do titular e número de contacto, por mensagem privada. 

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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Contribuinte
A título de curiosidade, qual o teu antigo ISP?

Cheers
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Visitante

Hello @Varredor

 

Nos empresas.

 

Aqui não espero ter esses valores. Apenas queria usa-los como referencia da capacidade dos servidores fornecerem os 200Mb/s que tenho na vodafone.

 

Cumps

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Contribuinte

Ah ok. Logo vi que de alguma forma era algo empresarial e também estava inclinado para a NOS pois não estou a ver a MEO (tanto empresarial como particular) a debitar esses valores nem a NOS no particular a debitar esses valores.

 

De qualquer forma, seguem ai dois testes com o meu acesso Vodafone 1Gbps/200Mbps particular. Só mesmo para efeitos de comparação e para "provar" que de facto alguma coisa está mal no teu acesso:

OVH (não subiu mais porque acabou, pois no ovh.net debita o 1Gbps):

2019020813025829.png

Microsoft:

20190208130052810.png

Cheers

 

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Visitante

Muito obrigado pelos teus testes.

 

Existe algo de errado na minha zona ou ligação. Já estive ao telefone com o suporte técnico cerca de 30 mintutos, garantiram que ia estabilizar. Mas ainda mantenho a mesma velocidade.

 

Tenho de entrar em contacto com eles novamente.

 

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Moderador

@halves

 

Encaminhámos a situação à área técnica, sendo o contacto efetuado num prazo de 48 hora.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Visitante

Boa tarde.

 

Depois do último contacto a vodafone descartou-se de problemas. Foi negada. reclamação para alguém da engenharia.

 

Quero destacar que me foi dito do call center " que existe uma lei entre duas grandes empresas, anacom e vodafone, que diz que o resultado oficial é o que consta no speedtest vodafone".

Sinceramente não percebi o que isto quer dizer. A Anacom não é uma empresa, e quando perguntei a que lei se referiram disseram que não sabiam. Se alguém me puder esclarecer que lei é esta agradeço.

Foi a chamada para um suporte técnico mais surreal que alguma vez tive.

 

 

No entanto os resultados continuam miseráveis.

 

wget https://download.microsoft.com/download/D/B/1/DB1F29FC-316D-481E-B435-1654BA185DCF/Windows8.1-KB2919355-x64.msu

--2019-02-23 16:00:17--  https://download.microsoft.com/download/D/B/1/DB1F29FC-316D-481E-B435-1654BA185DCF/Windows8.1-KB2919355-x64.msu
Resolving download.microsoft.com (download.microsoft.com)... 2.21.171.32
Connecting to download.microsoft.com (download.microsoft.com)|2.21.171.32|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 724339463 (691M) [application/octet-stream]
Saving to: 'Windows8.1-KB2919355-x64.msu.9'

Windows8.1-KB2919355-x64.msu.9                       3%[==>                                                                                                              ]  24.31M  3.53MB/s    eta 2m 56s

 

 

 

Screenshot 2019-02-23 at 16.10.47.pngScreenshot 2019-02-23 at 16.12.47.pngScreenshot 2019-02-23 at 16.13.49.png

 

Resumindo: Apenas consigo ter velocidades máximas no speedtest para servidores Vodafone.

 

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Moderador

Olá @halves,

 

Caso a dificuldade seja nossa, garantimos que serão feitos todos os esforços para que a mesma seja resolvida. Desta forma, terá de contactar diretamente o Suporte Técnico - 16913.

 

Em alternativa, +oderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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