Numero de telemovel nao reativado

[MKTJL]

Boa tarde,

Tenho um número de telemóvel que carreguei recentemente e ele não ficou ativo (tinha sido desativado devido a não conseguir cobrar uma taxa). É do plano Vodafone EasyGo.

Após carregamento falei com um assistente pelo Tobi que me disse que em 1h o número voltava a ficar ativo mas já passou mais de 24h e continua inativo o número.

Conseguem ajudar?

Obrigado

[Jvitor_Vodafone]

Olá @MKTJL,

Como já realizaste o carregamento, pedimos que, como primeiro passo após o prazo de 1 hora indicado, reinicies o equipamento para verificares se a dificuldade fica resolvida.

Se o problema persistir, pedimos que faças uma busca manual de rede. Por favor segue as instruções dos manuais online: seleciona a marca e o modelo do teu equipamento, depois escolhe "Conectividade" e, dentro de "Definições de rede e Internet", seleciona "Escolha a rede".

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone