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Activar 2ª Via

Novo Utilizador
Olá, estou a tentar activar um cartão que pedi para substituir outro e não o consigo activar através do 16912 por não estar registado na rede.
Como posso proceder?
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7 RESPOSTAS 7
Moderador

Olá @macfreak95,

 

Para ativar o novo cartão tem de ligar do antigo para dar os dados do novo. Em alternativa, pode indicar-nos via mensagem privada o número de telefone, nome e morada completa e o ICCID do cartão.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
O cartão antigo está inutilizável. Vou enviar mensagem privada.
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Novo Utilizador
Pedi a chegando via do cartão só que o outro não o tenho , fiz a ativação mas não apanha rede
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Moderador

Olá Joana951,

 

Para que possamos verificar o estado do seu serviço em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Moderador

Olá Joana951,

 

Eliminámos a sua mensagem, de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados. Pedimos que nos envie os dados por mensagem privada.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

 

 

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Novo Utilizador

Boa noite.

Estou com o mesmo problema (recebi a 2ª via, mas não consigo ligar para o 16912 porque o cartão está desativado).

Se enviar todos os dados por mensagem, conseguem proceder à ativação?

Cumprimentos

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Moderador

Olá @Telmix00

 

Não é possível proceder à ativação de segundas vias através do serviço de apoio a Clientes. 

 

Será necessário contactar a linha 800 910 048 para proceder à ativação. 

 

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

 

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