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Solução

Como contactar apoio ao cliente via email?

HacktionMan
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Olá, enviei uma reclamação relativa a transmissão não autorizada de dados pessoais para apoiocliente@vodafone.com e recebi uma mensagem automática a dizer para usar contactos disponibilizados em https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html.

Essa página não lista nenhum email e devido ao motivo de contacto é imperativo faze-lo por escrito fora de um formulário cujo controlo é exercido por uma das partes interessadas. 

É possivel enviar reclamações por email à Vodafone ou uso o Livro de Reclamações Electrónico cujo link está no rodapé do vosso site? 

26 RESPOSTAS 26

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá HacktionMan,

 

Para nos contactar via e-mail é necessário o preenchimento do formulário indicado. Ao efetuar o envio, vai receber um e-mail de confirmação e sua reclamação será analisada. Posteriormente, será contactado.

 

Sim, é possível utilizar o Livro de Reclamações Electrónico, presente no rodapé do nosso site.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone 

boa tarde. o vosso formulário de contacto não funciona, dá erro constante, diz para tentarmos mais tarde mas já ando há semanas a tentar enviar um email com anexos via formulário de contacto e não é possível. podem-me dar forma alternativa de enviar mail com anexos?

Olá @Ruimaga,

 

Lamentamos o transtorno, o formulário de email do site encontra-se indisponível, contudo, a situação está já reportada e em análise.

 

Pedimos que exponha a sua questão por mensagem privada para que possamos verificar se conseguimos ajudar por aqui ou as formas alternativas ao e-mail.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

 

Obrigada
Carol_Vodafone

jbelinha
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Tentem o apoio.online@vodafone.com que deve funcionar...

Esse email não funciona à anos!

Vodafone.jpg

 

Olá @Jorge-C,

 

Todos os nosso contactos atualizados podem ser consultados aqui.

 

Obrigada,

Thau_Vodafone

Não funciona esse email, foi descontinuado.

jbelinha
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Tentem o endereço de email      apoio.online@vodafone.com     que deverá funcionar

É um problema de todos os prestadores de serviços que não precisam de Clientes satisfeitos!!!...