Condições tarifario em falta

[Popsai]

No passado dia 29/08 aderi ao yorn x 6gb (1gb + 5gb pacote de dados, proposta de retenção).

O problema é que apenas tenho no MyVodafone 1gb de dados disponivel, estando em falta os restantes 5gb.

Como proceder?

[Susan_Vodafone]

Olá @Popsai

Agradecemos o seu contacto.

Após análise em sistema, verificamos que o novo tarifário já se encontra ativo.

Pedimos que desinstale e volte a instalar a App.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Popsai]

Bom dia,

Voltei a installar a app e continua aparecer somente 1gb, o mesmo acontece quando acedo ao portal myvodafone no browser.

[Susan_Vodafone]

Informamos que os contadores podem demorar até 72 horas até serem atualizados após a alteração do tarifário.

Como tal, pedimos que aguarde até às 14:50 do dia de hoje. Caso após essa hora, ainda não apresente a alteração, pedimos que nos envie print screen dos mesmos, para podermos encaminhar internamente.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Popsai]

A situação mantem-se:

[Rodolf_Vodafone]

Olá Popsai,

Lamentamos a situação reportada. Sugerimos que reinstale a app de modo a obter a versão mais recente. Caso a dificuldade persista, pedimos que nos indique a data/hora do ultimo acesso efetuado à app MyVodafone, por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone