Contratei plano Red Infinity GIGA mas foi ativo o Red Infinity após a portabilidade

[luispimenta]

Contratei plano Red Infinity GIGA mas após ocorrer a portablidade foi ativo o Red Infinity em minha linha, que tem limites e velocidades inferiores.

Entrei em contato via Whatsapp mas parece que o atendente não percebe o que se passa, eu preciso urgentemente do Infinity GIGA pela velocidade, visto que eu cancelei com a antiga operadora e não posso ficar com a velocidade reduzida que é o que o Red Infinity contem. 

Será que como novo cliente da Vodafone, já vou ter que registrar com menos de 1 um dia no https://www.livroreclamacoes.pt ? Preciso de uma resolução urgente.

[Camila_Vodafone]

Olá @luispimenta, lamentamos que esteja a ter dificuldades com o seu serviço. 

Para podermos analisar a sua questão, seria possível enviar-nos uma mensagem privada com seus dados de cliente, por favor? 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigada,

Camila_Vodafone

[luispimenta]

Ja fiz o envio por mensagem privada, aguardo o retorno. 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @luispimenta,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone