Dúvida de desconto em fatura

[eugeniobrito]

Olá boa noite,

Recebi a fatura relativa ao período de 15 Set - 15 Out no meu email, e nela consta um desconto no valor de 5 eur cuja descrição não é clara. Refere apenas "Desconto 1m".

Estive algunas dias sem serviço por quebra do cabo que fornecia o serviço de fibra à minha residência. Nais especificamente 14 dias.

É possível por favor esclarecimento do que se trata este desonto? Tendo em conta o valor do serviço e os dias de indisponibilidade, creio ser engano.

Obrigado!

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @eugeniobrito, 

Após análise, verificamos ter sido atribuído uma mensalidade de oferta face às dificuldades sentidas, contudo o desconto foi ativo no decorrer do ciclo de faturação, pelo que nesta fatura foi creditado uma parte e na seguinte receberá o restante para perfazer uma mensalidade. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone