Pós-pagos

Informações sobre encargo de cancelamento

Boa noite.Na app tobi, sobre um dos cartões móveis associados ao meu serviço, aparece uma informação de valor (sem IVA) como encargo de cancelamento. Esse valor é o valor total para a rescição desse número ou o valor a pagar por mês em falta até o té...

Solicitação de Resolução para Problema de Upgrade de Plano

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a experiência recente que tive ao tentar ativar um pacote adicional de dados para um mês durante minha viagem pela Europa em julho. Temos um plano compartilhado para duas linhas pós-pagas e, ao en...

Valor a pagar de multa

Mudei de tarifário em agosto, com uma fidelização de 24 meses, mas sem pensar nesse facto, quis mudar de operadora, pedindo até a portabilidade do numero. Já tentei reverter a situação, mas agora é a outra operadora que não aceita dar a portabilidade...

Alteração de tarifário de números vinculados ao Clube Viva

Boa tarde,Tenho um pacote com net, fixo, tv e 4 números móveis. 2 Dos números móveis estão associados a aquisições com o clube viva. Gostaria de saber como posso retirar esses números do meu tarifário, colocando-os num tarifário pré-pago, e mantendo ...

Resolvido! Rede 4G

Boa tarde, verifiquei hoje certas notícias que a Vodafone vai desligar em 2024 a rede 3G isto é uma palhaçada, porque eu encontro na Zona Centro Camarneira e Covões que ANACOM decretou que deveria ter pelo menos 4G com o mínimo de velocidade de downl...

SUSPENSÃO DE SERVIÇO INDEVIDA

Péssima maneira de tratar o cliente, sou cliente desde 2018, CLIENTE A SEIS ANOS, mas acho que pra eles isso é indiferente. No começo desse ano efectuei um plano de pagamento por uma factura muito elevada, alto consumo da minha parte sim, ficou um pl...

RED Infinity GIGA

Bom dia,Possuo o tarifário de Red Infinity GIGA e as minhas velocidades nem a 10MB/s chegam.Gostaria de saber para que pago um tarifário se nem 5% da velocidade tenho

Cartão sem rede mesmo depois do carregamento

Boa noite,O meu cartão voltou a ficar bloqueado. Sem rede mesmo após o carregamento feito já 3 dias.

Dúvida do plano fibra4 Play Infinity

Boas noites, O plano fibra4 Play Infinity com um custo €67,9/mês possuí 1 número de telemóvel com dados infinitos.Gostaria de saber qual seria o custo adicional para adicionar 1 número de telemóvel ao plano (ou seja, 2 no total). Não encontrei o preç...

Tarifario Empresarial ilimitado - Velocidade limitada

Olá. Noto que desde há uns meses a velocidade nos tarifarios empresariais com trafego ilimitado está limitada a 20Mbps.Numa era do 5G, em pleno 2024, com uma concorrência tao agressiva e bem bem mais barata onde o ilimitado começa a ser cada vez algo...

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