Pós-pagos

Renovação do contrato RED 3GB

Bom dia,Na semana passada, recebi um telefonema relativo à renovação do meu tarifário, à qual acedi por me ter sido informado que me retirariam pontos Clube Viva mas apenas temporariamente.Qual não é o meu espanto quando acedo, hoje, ao My Vodafone p...

Cancelamento de serviço e de contrato numa data futura

Bom dia, Gostaria de proceder ao cancelamento do serviço "Vodafone On 30GB" associado ao meu contrato visto já não fazer usufruto do mesmo, uma vez que emigrei entretanto. Poderá ser feito no final deste período de facturação. Relativamente ao contra...

Resolvido! Dúvida de desconto em fatura

Olá boa noite, Recebi a fatura relativa ao período de 15 Set - 15 Out no meu email, e nela consta um desconto no valor de 5 eur cuja descrição não é clara. Refere apenas "Desconto 1m". Estive algunas dias sem serviço por quebra do cabo que fornecia o...

Ninguém sabe onde está o meu saldo

Tenho um Tlm yorn desde dia 15 de Outubro.O Tlm tinha um saldo de 30€, depois de descontados 3,99€ por cada semana, tenho um saldo neste momento de 7,50€ e na loja ninguém sabe onde anda o meu saldo de 22€.Estou na loja desde as 17:10 E são neste mom...

Resolvido! Contadores dados moveis

Bom dia,De um dia para o outro fiquei com os contadores a 0, apesar de maioritariamente estar sempre ligado por wireless ontem apercebi-me que os contadores estavam todos a 0 excepto os dados em roming, o que é muito estranho pois desde que tenho est...

Resolvido! Fatura - Penalidade por Incumprimento Contratual

Boa tarde,Venho por este meio pedir esclarecimento de uma situação referente à fatura do meu serviço TvNetVoz deste mês. Ao abrir a fatura deparei com um valor a pagar de 287,90€ sendo que 37,90€ é do serviço e 250,00€ de Penalidade de Incumprimento ...

2a via fatura telemóvel

Olá, bom dia! O meu nome é Gonçalo e eu penso que a bateria do meu iPhone inchou, pois o ecrã está a levantar e ele não mergulhou na água nem tem marcas de queda...O telemóvel em nome da minha avó e ela está em Cabo Verde e só chega dia 11 de novembr...

Dúvida relativa a renovação de contrato VODAFONE RED

Boa noite,Recebi, anteontem, dia 23 de Outubro, uma chamada dos vossos serviços, informando que, uma vez que o contrato estava a chegar ao fim, iriam proceder à sua renovação nas mesmas condições - mensalidade de cerca de 11€, devido ao desconto do v...

Apenas chamadas de emergência

Boa tarde,Tenho vindo a ter problemas em realizar chamadas e enviar sms's desde há cerca de 3 semanas. De momento apenas me é possível realizar chamadas de emergência.Aguardo resposta,Ana Rasteiro

Chamadas e SMSs efetuados em Roaming

Boa tarde. Gostaria de saber o significado de "(1) - Comunicações com início no mesmo minuto. Destas, as incluídas não são apresentadas e as internacionais aparecem na respetiva secção da fatura." Isto porque foram efetuadas chamadas e sms em roaming...

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