Débito direto não funcionou

[jacobiana]

Boa tarde,
Recebi uma mensagem a informar que tinha uma fatura em atraso, apesar de ter o débito direto ativo segundo a APP. Peço ajuda para regularizar a situação e para não pagar multas por atraso. Obrigada.

[Barb_Vodafone]

Olá @jacobiana, 

Estamos disponíveis para ajudar a esclarecer qualquer dúvida sobre o seu pagamento por débito direto.

Para podermos verificar o motivo pelo qual o débito direto não ocorreu na sua conta, enviámos um código de validação para o número preferencial registado na sua conta. Pedimos, por favor, que nos envie o código recebido por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone