Dados Móveis

[Nuno34]

Visto que ao efetuar contrato do pacote fibra TV NET VOZ Móvel ( promoção 69,99), foi contratado o pacote com três telemóveis com 10 GB de trafego, ao consultar o MY Vodafone verifico que só a um dos telemóveis corresponde o trafego contratado. 

[Nuno34]

Em referência á ultima factura enviada verifico que a mesma têm um número de telemóvel associado que não corresponde aos por mim contratados

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @Nuno34,

Os 10GB poderão aparecer repartidos, ou seja, o tarifário contratado tem um x de gigas e é associado a este um pacote que perfaz o total dos 10GB. Nesse sentido, terá de ser verificado o detalhe do tarifário.

Relativamente à segunda questão, o seu serviço tem 3 números, mas na fatura surgem 4?

Para que possamos analisar o exposto, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, o número de telefone que refere estar a mais, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Nuno34]

Olá Marta já verifiquei no entanto só um número tem 10 gb. Quanto à factura aparece apenas um número que não está associado ao pacote contratado

[Anónimo]

Nesse sentido, pedimos que nos envie por mensagem privada os dados que solicitámos na mensagem anterior.

Obrigada,

Marta_Vodafone