Serviços Suplementares Net 1Gbps/200

[Comun_Carlos]

Boa tarde,

Na minha fatura mensal verifiquei que me são cobrados 4€ mensalmente de serviços suplementares para ter até 1Gbps de velocidade de internet.

Antes da renegociação do contrato tinha contratado 500Mb/100, com um custo mensal de 1,30€ com um desconto associado de 1,30€.

No decurso da renegociação do meu contrato que ocorreu no final do ano passado foi me sugerido um desconto adicional na mensalidade ou um aumento da velocidade de internet sem desconto adicional.

Após a renegociação creio que nunca tive perto de 1 Giga de velocidade mas pelo menos 500Mb/100 devia ter, que também não tenho.

Assim, neste momento não estou a beneficiar do desconto adicional na mensalidade e é me cobrado 4€ mensalmente de serviços suplementares para ter até 1Gbps de velocidade de internet que não tenho.

Face ao exposto, agradecia a vossa melhor compreensão para resolver esta questão.

Obrigado

[Jvitor_Vodafone]

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