Cobrança serviços suplementares

[Valente34]

Vi que há mais de um ano que me cobram na fatura de pacote casa e móvel serviços complementares net50/100
Agradeço desde já a resolução desta situação

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Valente34, boa tarde.
A descrição que aparece junto da velocidade serve apenas para identificar o pacote contratado, e o valor final corresponde sempre ao total do seu serviço.
Já recebemos a tua mensagem em privado e vamos continuar o atendimento por lá 😊
Pedimos que acompanhe a tua caixa de entrada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Valente34]

Pacote adicional de dados (20GB / 200GB)
– Net 500/100
Solicito a data e a forma de ativação destes serviços e confirmação se fazem parte do pacote base contratado ou se são serviços suplementares.
Caso sejam suplementares, solicito o cancelamento imediato e a devolução do valores cobrados

[Brunna_Vodafone]

Para analisarmos a tua conta, enviámos um código de segurança por SMS, @Valente34. Assim que o receberes, partilha‑o connosco por mensagem privada, por favor. Estamos aqui para te ajudar com toda a atenção.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Valente34]

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[Flávia_Vodafone]

Olá, @Valente34, 

Pedimos que verifiques as tuas mensagens privadas, onde responderemos à questão que nos enviaste.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Valente34]

Eu tenho na fatura um serviço de valor 59,79 com desconto de 24,98€ bTV e sportv 10,56 e 25.19€ subscritos por mim
Agora o restante net500/100 valor 4,14€ n sei nem pedi
pacote 200gb n sei n pedi 3,32€