Valor a ser cobrado

[RuiSantos123]

Boa noite

Neste ultimos 2 meses depois de ter renovado o contrato, tem me sido comprado um valor por uma VBox adicional, sendo que quando renovei nao pedi por mais nenhuma Vbox apenas me foram renovados os aparelhos (router e box da Tv) sem qualquer custo.

Porque de isto estar a acontecer ?

[Rosa_Vodafone]

Olá @RuiSantos123, 
Estamos aqui para ajudar. Para podermos verificar a sua fatura, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu nº de conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada e feliz Natal, 🎄🎅
Rosa_Vodafone

[RuiSantos123]

Ja enviei PM

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @RuiSantos123 

Vamos analisar a sua mensagem privada e responder pela mesma via.

Obrigado

Prag_Vodafone