Pacotes

Sem serviço wi-fi há 10 horas

Ontem recebi um SMS de que iria haver uma intervenção no serviço fixo da minha área e poderia não ter interrupções no horário das 8:00 às 18:00.Fiquei sem wi-fi logo pelas 9:00 e até agora o serviço ainda não foi reposto.A área da minha residência é ...

Subscrição Disney+

Bom dia, recentemente renovei contrato com a vodafone e uma das condições de contrato era o acesso às Apps de Disney+, Netflix, Prime Video... gratuito pelo período de 24 meses. Sucede que relativamente à App da Disney+, não consigo fazer a subscriçã...

Cobrança incorreta e atendimento ao cliente inadequado

Em agosto de 2025, contactei o serviço de apoio ao cliente da Vodafone e solicitei o cancelamento da minha subscrição, uma vez que me estava a mudar de volta para a Finlândia e já não precisava do serviço. Dirigi-me à loja da Vodafone no Campo Pequen...

Cobrança indevida Amazon Prime

Na fatura de setembro foi.me cobrado indevidamente 4.06€ de mensalidade da Amazon Prime, depois de contactar foi-me dito que seria creditado nesta fatura de Outubro, o que não aconteceu.

Cancelamento de Serviço

Boa tarde,Pretendo cancelar o meu serviço Vodafone com efeitos imediatos. A decisão é definitiva. Os motivos são os seguintes:Aumento de preços e falta de alinhamento com o valor contratado, o que altera as condições iniciais do serviço.Instabilidad...

Faturação errada

Recebi hoje uma fatura com valores errados, após renegociação do contrato. Agradeço a vossa análise e correção imediata dos valores. Aguardo o vosso contato.Cumprimentos,

Fatura a mais

Bom dia! A fatura deste mês não está correta, estão a cobrar valor a mais!! O mesmo já tinha acontecido mês passado e entretanto emitiram nota de crédito!Este mês voltaram a cobrar a mais na fatura!!aguardo resposta…

Como ativar Google One vodafone quando se é, já cliente Google One?

Sou cliente Google e tenho uma subscrição Google One (100GB) ativa na conta associada ao contrato Vodafone. Não queria cancelar essa conta Google One mas pretendia usufruir da subscrição Google One incluída no pacote vodafone que subscrevi há dias. N...

Resolvido! Cancelar HBO / Amazon prime / Disney+

Olá,Como posso proceder ao cancelamento da subscrição destes serviços (não tenho acesso a tv box de momento), já procurei em toda a app e no my vodafone sem sucesso. Para este mês já irei pagar a mensalidade dos três (tinha 24 meses de oferta), por e...

Resolvido! Cancelamento de contrato através de outra operadora

Alterei o meu serviço TV NET Voz para outra operadora. Recebi sms da operadora a informar que o pedido de cancelamento do contrato com a Vodafone foi enviado para a mesma no dia 25/10 e que no prazo de 5 dias úteis receberia confirmação de cancelamen...

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