Pacotes

Resolvido! Mudança de Serviço para Nova Morada

Boa tarde,Tenho um serviço Net e TV e Voz e mudei de casa então gostaria de mudar a morada do serviço, ao mudar a morada do serviço a fidelização começa de novo porque terei de fazer um novo contrato?Tendo obrigatoriamente de realizar um novo contrat...

Impossibilidade de acesso a conta antiga com meu NIF

Prezados. Pretendo assinar NET vodafone mas sou incapaz de aceder a conta my vodafone devido a conta estar associada a um numero antigo qual não possuo mais acesso.Portanto fiquei assim sem meus pontos bem como a possibilidade de aceder a novo contra...

renovação do pacote fixo

Fui abordado por um tal de "Miguel " da vodafone para renovação do meu pacote fixo, o mesmo demostrou-se descompensado e afendeu-me a dizer-me que a concorrência não oferecia melhor proposta.Tive de desligar a chamada por falta de respeito da outra p...

Cobrança indevida de taxa de ativação dentro do prazo legal

Olá comunidade Vodafone,Preciso da vossa ajuda com uma situação que me está a causar grande stress.No dia 22 de agosto, um vendedor da Vodafone veio à minha casa e contratámos um serviço. Ele garantiu-me que tinha 14 dias para testar e, se não gostas...

Dúvidas na fatura

Boa tarde,Aderi recentemente a um tarifário Red, com minutos, sms e gb ilimitados.Ao analisar a fatura deste mês, associado ao meu número, surge a descrição "Comunicações não incluídas - Serviços diversos" com o custo de 0,89 €. Como é que sei a que ...

FATURA EM ATRASO

Ola, podem facultar os dados multibanco para pagar a fatura mais atrasada sff

Resolvido! Fim de contrato

Olá, bom diaTenho um plano de serviço fixo com a Vodafone que se encerra em 14-10-2025 e, por conta de mudança de país no início de novembro, nâo o renovareiÉ preciso comunicar a Vodafone da minha decisão? E outra dúvida: muito provavelmente, necessi...

Resolvido! Alteração morada TV NET VOZ

Boa noite.Solicitei a alteração da morada do meu serviço TV NET VOZ no passado dia 9, fui informado que passadas 48 a 72 horas seria contactado para concluir o processo. Acontece que passaram 5 dias e ainda não fui contactado, já liguei para o apoio ...

Valor da Fatura é superior ao Valor do contrato

Bom diaFiz um contrato com a vodafone no valor de 61,90e. Mas na primeira fatura já me querem cobrar 69,28e.Estou farto de ligar para o apoio ao cliente onde é impossível falar com alguém responsável. Preciso de ajuda para resolver esta situação.

Valores faturação errado

Boa tarde, renovei o contrato com a vodafone em Agosto e recebi a primeira fatura agora em Setembro mas os valores não estão corretos. Estão a cobrar-me 2 box (que não tenho) sendo que ambas estou a pagar valores quando o que está previsto no contrat...

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