bom dia,como posso resolver um problema com a facturação sem recorrer ao 16912, ou a uma loja.O 16912 simplesmente só funciona para enviar a factura novamente, ou enviar o catálogo de pontos, etc etc.Quanto a falar com um assistente, parece algo impo...
Bom diaAceitei as condições para a renovação de contrato no dia 14-11-2025 e até agora ainda não foi atualizado.É normal esta demora? ou estará algo errado?Obrigado
Quando pedir um simples contrato se transforma num verdadeiro pesadeloOlá a todos,Venho partilhar um exemplo que, embora pareça pequeno, ilustra de forma perfeita o estado atual da Vodafone.Há dias que peço uma cópia digitalizada do meu contrato as...
Boa tardeSegunda fatura que veio com valores incorretos! Sei que avisaram que poderia acontecer! Será necessária a intervenção da vossa parte ou aguardo por crédito e novos dados de pagamento?Obrigado pela ajuda@Tozzola
Bom diaSou cliente Vodafone há muitos anos e neste momento noto que nos novos pacotes de acesso tem velocidade de internet de 1/1 Gbps enquanto eu tenho 1Gbps/400Mbps.O que é necessário para esse upgrade de velocidade de upload e qual o custo associa...
Venho, por este meio, apresentar reclamação formal referente ao atendimento e às condições contratuais do serviço Vodafone, pelas razões que passo a expor.No dia 30 de outubro de 2025, contactei a Vodafone para saber as condições de adesão a um servi...
Boa tarde, após ter negociado o contrato atual e terem sido ajustadas as condições do mesmo sem alteração da data do mesmo como sinal de boa fé. Foi me dito que iriam efetuar a troca dos equipamentos, como tal falei com a equipa tecnica no sentido de...
Bom dia,No dia 7 aceita novas condições de serviço por ter renegociado contrato(tinha acabado a fidelização).E pelo que me lembro do que o operador me disse que demorava 24h a ativarem as novas condições, e até o dia de hoje ainda não aconteceu.É pos...
recebi um email de uma nova proposta que aceitei, disseram que tinha que aguardar até 72 horas, e esse tempo já passou,liguei duas vezes e disseram que voltavam a ligar até agora nada, gostava de saber como é? pode ser???
