Pacotes

faturação indevida pela 2x seguida

Boa tarde,Dia 9/04/2026 fiz renegociação do contrato mantendo as condições, acrescido da troca de box, pack plus, mais 24 meses de Amazon.Na primeira fatura vinha um valor indevido de uma vbox adicional que eu não tenho.No momento da receção da nova ...

Chamadas por Wi-Fi

O meu iPhone tem a opção de ativar chamadas por Wi-Fi mas não consigo ativar pq diz que a operadora não suporta, a Vodafone ainda não tem disponível chamada por Wi-Fi ?

Pedido de contacto

Bom dia Já liguei várias vezes para o numero de apoio e até mesmo o Tobi e até agora ninguém me contactou. Já não tenho fidelização convosco mas gostaria de ser contacto para ver se existe a possibilidade de renovar e venho por este meio pedir o con...

Instalação novo serviço

Contratei um serviço de TV NET e telefone fixo, no momento da contratação em qualquer altura me foi indicado que sendo uma instalação numa chamada "zona rural", teria de pagar por mais uma box para ter televisão em outras divisões da casa. Tal como a...

Aumento generalizado de preços

Constatei que desde há pelo menos 1 semana os pacotes que incluíam a box TV Play passaram a incluir apenas a vbox smart mantendo os mesmos preços.Ora isto corresponde a um aumento de preço efectivo porque a TV Play é listada com um preço de 7,5 € por...

Elogio ao profissionalismo da colaboradora Daniela Amorim

Por diversos problemas relacionados com alteração de morada, que não interessam para o tópico, fui contactada pela Daniela Amorim que foi a única pessoa que teve a preocupação de ajudar a ultrapassar o problema e esteve sempre em contacto comigo até ...

renovação contrato sem alteração de router?

Bom dia,No dia 15 de maio de 2026 fui contactado por um comercial da Vodafone para renovar a minha adesão. Acabei por aceitar a renovação, passando do pacote Fibra3 Plus para o Fibra4 Infinity.No final da chamada, referi que não pretendo telefone fix...

Facturação incorrecta após renovação do contracto

Olá,Renovei o contracto em Dezembro 2025. Desde então continuam a cobrar-me a caixa TV PLAY quando nas condições de renovação está que a TV Box e a TV Box adicional não têm custos.Como posso resolver um problema com a facturação sem recorrer ao 16912...

Renovação de contrato

Tenho um contrato de fidelização de 24 meses com a Vodafone que vai terminar no próximo dia 16 de Maio.No portal myvodafone, a única proposta que tenho para renovação do dito contrato é para um pacote semelhante ao que tenho estado a usufruir, pelo m...

Ping Elevado

Desde que fizeram manutencao na minha area de residencia, notei que o Ping foi alterado. Alem de me deixarem sem servico durante um fim de semana. Sem Net, TV e telefone.Fiz alguns testes de despiste com PingPlotter, depois disso, porque notei o ping...

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