Pacotes

Mudança de morada e viabilização técnica

Boas! Gostaria de solicitar uma orientação dos colegas no que se refere a seguinte questão:Sou cliente vodafone há mais de 2 anos e nunca tive nenhum problema. Estou satisfeito com os serviços prestados até então. O que acontece é que vou mudar de mo...

Resolvido! fatura incorreta

Bom dia, renovei com a Vodafone no mês 4, e porque não cumpriram o combinado e que está gravado quando renovamos, colocaram 20 gigas em cada telemóvel e não os 40 gigas como combinado, assim na fatura cobraram valor internet a mais. Portanto, o combi...

Ecrã cortado na Netflix

Olá boa tarde o assunto que eu gostaria de falar é sobre o corte de imagem quando estou tanto na Netflix no YouTube ou na Amazon prime.Por exemplo quando eu entro em qualquer uma das aplicações eu reparo que a imagem da apresentação em si está recort...

Faturação de um serviço que não foi instalado

Tinha contrato TV/Net/Voz com a Vodafone há quase 6 anos. Mudei de casa e pedi a mudança e instalação na nova morada. A Vodafone confirmou que podia ser e que tinha fibra nessa morada. Não foi possível, afinal, instalar o serviço, visto que não foi p...

Resolvido! Dúvida sobre a fatura

Boa tarde.Recebi a minha fatura esta semana, e o valor da mesma não bate certo com o valor que deveria pagar. Já o mês passado o valor também não estava correcto, mas como tinha feito a renovação, pensei que fosse algo relacionado com isso.Seria poss...

Cancelamento

Resolvido! Comunicações

Veio em minha fatura um valor de 7,98 de comunicações, não sei do que se trata.

Troca de equipamento

Boa tarde.No passado dia 17/05/2024 foi renovado o contrato referente à conta de uma pessoa da família. Nas novas condições contratuais foi acordada a troca da box tendo a Vodafone sugerido a troca do equipamento em loja. Foi questionada a existência...