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Pré-pagos

Desaparece dinheiro do saldo da conta

Novo Utilizador

Boa Tarde,

Hoje reparei que desapareceu dinheiro da minha conta, ontem a noite tinha 4,22€ de saldo, as 00:07h de hoje recebi uma sms que não tinha saldo suficiente, fui ver tinha 0,23€ de saldo e desapareceu os 3,99€, não sei para onde fui esse dinheiro, estive a ver não tenho nenhuma subscrição ativa.
Gostaria de saber se tenho alguma subscrição ativa ou para onde fui o saldo.

Obrigado 

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @afernandeez,

 

Pelo valor que indica, poderá tratar-se de subscrições de conteúdos de entidades externas, as quais são sempre ativas pelo utilizador e poderão ser através do telemóvel ou redes sociais.

 

Para podermos confirmar os débitos, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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