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Pré-pagos

Desconto de Saldo mal feito

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Novo Utilizador

Bom dia, 

Ontem fiz um carregamento de saldo de 15€, uma vez que ja nao tinha net (do tarifario up 91 1G) foi-me descontado 1,99€, ficando disponivel 13,99€ que é mais do que suficiente para desconto da mensalidade do meu tarifario (13,99€)!  Hoje de manha, ao inves de receber uma mensagem de recolha de 13,99€ recebo uma mensagem em que me descontam 1€ do meu saldo para continuidade de comunicações (o meu tarifari renova a cada dia 21 todos os meses)! Gostaria de ver esta situação resolvida, uma vez que tive de fazer novo carregamento para ter acesso ao meu tarifario! 
Obrigada,

Com os melhores cumprimentos Sara Gomes


 

 

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @sara37,

 

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