Boa tarde @Anónimo
Obrigada por se prontificar a resolver este problema, pois estou há meses farta de reclamar e ninguém faz rigorosamente nada!
Então é o seguinte: eu tenho atualmente um tarifário de 1,5GB/mês, e normalmente a Vodafone cobra "automaticamente" mais 2.99 por 200MB.
Agora que nem o plafond excedi cobraram na mesma os 2,99!! Na app dizia que ainda tinha 100MB... tenho agora de andar a medo?; não posso usufruir dos meus dados na totalidade?? Pelo menos ao atingir 1,45GB barrem os dados para eu não ter de levar com o pacote extra do qual nem me informaram!
Estou cansada desta situação que ninguém imagina! Andei desde Novembro a reclamar e a tentar, de forma amigável, resolver a questão. Nem um "pedimos desculpa, por favor indique-nos os dados para averiguarmos a situação"... nada! Tive de insistir, passar-me da cabeça, exigir respostas, e sou banida do facebook!!! Inclusivamente tentei o mesmo neste fórum, fui à loja do Barreiro, preenchi o livro de reclamações, deram-me a ouvir a gravação onde digo explicitamente que era contra a ativação de pacotes extra, mas a Vodafone alega que fui informada e é mentira!!! Nem a operadora especificou, nem recebi o email, e tudo o que me respondem é "consulte aqui os termos e condições" - que já nem me interessam, pois se era importante teriam enviado na altura ou solicitado a assinatura do documento antes de ativarem o novo tarifário.
Na loja ainda me propuseram mudar para 1GB por 13,50€/mês com a possibilidade (ou seja, não há garantia) de anular a ativação dos pacotes extra, e com fidelização de mais 2 anos!!
Fiquei desagradada, mas lá fui pagar o valor em atraso sob ameaça de me cortarem as comunicações na altura do Natal!!! E agora mesmo sem exceder cobram os pacotes??? Andam a brincar....
(insistem que não, mas a verdade é que nunca fui informada, nem pela operadora / email, pelo que me sinto enganada!).
Estou farta de pagar e calar, ou seja, engolir despesas só porque a Vodafone assim o quer! Mais valia informarem "o pacote de dados terminou, para ativar mais 200MB por 2,99 responda SIM" - penso que seria mais lógico e justo, em vez de impingirem!
