SIM bloqueado. Puk não funciona

[deiaprado]

Bom dia. Minha mãe comprou um SIM para passar férias em Portugal e enganou-se ao digitar o PIN. O cartão encontra-se bloqueado. Temos o pin e o puk mas não conseguimos desbloquear. Como podemos fazer? Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @deiaprado

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o número e o pin inicial.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Luiza1]

Boa tarde, eu errei 3 vezes o meu pin só q aí escrevi o puk e não deu nada. Continue escrevendo certo mas ai falou que bloqueou meu puk. O que eu faço?

[Anónimo]

Olá @Luiza1,

Como bloqueou o cartão SIM será necessário efetuar a troca, poderá fazê-lo numa loja Vodafone.

Obrigada

SaraM_Vodafone

[Luiza1]

Mas eu terei que pagar por outro cartão? Porque eu não errei meu puk e nem escrevi ele 10 vezes

[Anónimo]

A troca de cartão tem um custo de 2.50€, no momento da sua ativação.

Para verificarmos se o PUK está correto, indique-nos por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se o serviço não estiver identificado, PIN original.

Obrigada

SaraM_Vodafone