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Pré-pagos

Saldo Desaparecido - Urgente

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador

Bom tarde, durante o dia de ontem 21/10/2019 e o dia de hoje 22/10/2019 foram-me retirados 34€ de saldo e não sei porquê, inclusivé fui à loja da Vodafone do Arrábida Shopping onde expus o meu problema, e acontece que nem o colega lá percebeu o que aconteceu, ou seja o saldo de 38€ passou para 4€ do nada, não tenho qualquer subscrição, o colega fez um pedido de assistência mas até agora nada.

 

Se for um serviço de valor acrescentado eu gostaria que bloqueassem o meu número para esse tipo de serviços, ou pelo menos dizerem-me o que é para desactivar, se não conseguirem então gostaria de obter os meus 34€ de volta pois equivale a quase 2 meses sem necessidade de carregar o telefone.

 

Obrigado,

Melhores Cumprimentos,

Nuno Freitas

Melhores Cumprimentos,
Nuno Freitas
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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @nfreitas91

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


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Obrigado
JoãoR_Vodafone
 

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