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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

valor em atraso??? então e enviarem a info para a pessoa saber o que tem a pagar e até quando?????

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Super Visitante

SEMPRE MANDARAM A SMS E AGORA NÃO VOS APETECEU, MAIS FÁCIL ADMITIR DO QUE ANDAR A FAZER AS PESSOAS PERDER TEMPO

 

FÓRUM NÃO SERVE PARA RECLAMAR NEM PARA NADA, É PARA O INGLÊS VER............

 

***********!!!!!

 

NÃO AJUDAM, SÓ COMPLICAM E DEPOIS LEVAM COM PESSOAS COMO EU QUE NÃO ADMITEM SER ENGANADAS

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Super Visitante

uma vergonha! nem o site funciona!

 

escrevo, submeto e no fim dá erro... escrever para o boneco!!!!

 

não querem fazer nenhum e quem se lixa são os clientes

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Moderador

Olá @Vafonso24,

 

Após teste, não verificamos qualquer irregularidade com o formulário.

 

Sugerimos que teste noutro browser.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

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Super Visitante

E eu sugiro que experiemente vocês terem um apoio ao cliente adequado e decente... é o mínimo!!!

Ando aqui há 1 semana a dizer que recebi uma sms a dizr que tenho pagamentos em atraso, mas a sms com a entidade / referência / valor não veio.... E VOCÊS RECUSAM DAR-ME OS DADOS OU AVERIGUAR A SITUAÇÃO!!!

 

TUDO O QUE ME PEDEM É PARA MODERAR O TOM, MAS VOCÊS MELHORAREM NADA!!! HÁ 1 ANO NISTO E A VODAFONE SÓ DECEPCIONA... UMA VERGONHA!!! 

 

LÁ TIVE DE ANDAR A VER COMO EM ARRANJAVA E CONSEGUI PAGAR... E VOCÊS MANDAM A MESMA SMS PARA EU PAGAR???? SE PAGUEI ESTÁ PÁGO, MAS AINDA ME ATIRAM AREIA PARA OS OLHOS!!!!

 

SUGIRO EU:

- MAIS REPEITO PELO CLIENTE

- MENOS VIGARICE

 

- MAIS COMPETÊNCIA NESTA **bip** DE FÓRUM QUE NADA RESOLVE

- MAIS EDUCAÇÃO NOS FUNCIONÁRIOS DAS VOSSAS LOJAS

- MAIS TINO NA CABECINHA DE QUEM TELEFONA A PROPOR UMA COISA E DEPOIS FAZ OUTRA TOTALEMNTE DIFERENTE (e o email de 4/10/2018 ainda por chegar......... com os tais "termos e condições" que alegam que me foram comunicados e nada até hoje!!!!)

 

uma vergonha a vossa operadora!!! cada vez pior, nem a net funciona em condições

serviço vergonhoso e apoio ao cliente que mete dó!!!

 

tudo aqui a reclamar forte e feio não sou só eu Smiley feliz ) e vocês nada fazem a não ser apagar mensagens e dar respostas sem resposta (para que perdem tempo???) 

 

 

uma coisa é certa: até chegar a altura de fazer os 2 anos e der para desistir da vodafone vou andar muito atenta!!!

e ao mínimo deslize da vossa parte vou ser implacável

ainda não viram com quem se meteram!!!!!

 

há 16 anos vossa cliente, que até dizia a todos que vos recomendava... agora sou ANTI VODAFONE!!! E COM ARGUMENTOS BEM VÁLIDOS QUE TENHO ACUMULADO DESDE O ANO PASSADO!!!!

VERGONHOSA A FORMA COMO DESPREZAM O PROBLEMA EM VEZ DE RESOLVEREM

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Moderador

@Vafonso24

 

Não existiu qualquer alteração na Vodafone em relação às notificações enviadas aos clientes, não existindo ainda anomalias no envio da notificação para o seu serviço.

 

Contudo, o cliente possui os dados de pagamento através da Fatura do serviço a qual é enviada por e-mail ou carta (dependendo do tipo de fatura selecionada) bem como o acesso às faturas e dados valores em cobrança através do My Vodafone.

 

Contudo e uma vez que indica que não está a ter acesso aos dados de pagamento, enviámos uma mensagem privada com as referências pretendidas.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

 

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Super Visitante

quando é que me contactam após reclamação exposta em loja????

tenho de ir a Fátima de joelhos???

 

e por que motivo subiram a minha fatura de 10,87 para 12,87???? que eu saiba não ultrapassei os míseros 1,5GB do vosso tarifário de **bip**

 

agradeço contacto telefónico para esclarecimento da situação, poiis recuso-me pagar ainda mais do que tenho págo para ter este serviço incompetente!!!! 

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Moderador

Olá @Vafonso24,

 

Temos indicação de que já foi informada acerca das condições do seu tarifário, as quais aceitou por SMS e recebeu as condições por email.

 

Foram efetuadas algumas tentativas de contacto sem sucesso, no seguimento das suas exposições, e foi enviada uma SMS referente à audição da chamada e confirmando de que foi informada acerca de todas as condições do seu tarifário no decorrer da mesma.

 

Relativamente à fatura, sugerimos que consulte a segunda página e que verifique os "detalhes do serviço" de forma a verificar o que foi cobrado a mais, nomeadamente, comunicações e serviços extra e taxa de atraso de pagamento.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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