Chamadas vão para Voicemail

[KhrystynaK24]

Bom dia,

Eu tenho um Samsung A50 e já desde ontem que todas as chamadas que recebo vão directamente para voicemail. Nem recebo notificação que fui contactada, já reiniciei o telemovel e actualizei o software, o que posso fazer?

Obrigada,

Khrystyna Kucheryava

[BrunoF_Vodafone]

Olá @KhrystynaK24

Essa situação poderá ocorrer quando é selecionada a opção de encaminhamento incondicional para o Voice Mail, contudo ao verificar o número que nos enviou anteriormente, apenas se encontra ativa a opção de encaminhamento quando não está disponível ou quando não atende.

Esta questão poderá também ser originada quando o número esteve suspenso e não fez ainda o registo em Rede.

Para forçar esse registo, pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar.
Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[KhrystynaK24]

Já tirei e voltei a pôr o cartão e continuo sem receber nem chamadas nem mensagens.

[Anónimo]

Olá @KhrystynaK24,

Essa situação deve-se, porque o serviço não está registado na rede.

Se tiver a possibilidade teste o cartão noutro telefone.

Relembramos que, em caso de se encontrar em roaming tem de reiniciar o telemóvel e efetuar busca manual de rede várias vezes.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[KhrystynaK24]

Não vou conseguir testar o cartão noutro telefone. Não estou em roaming. Já tentei pesquisar a rede manualmente e seleciono vodafone mas continuo sem receber chamadas nem mensagens. Mas consigo fazê-las.

Vou dirigir-me à loja amanhã.

Obrigada,
Khrystyna K.

[Anónimo]

Nesse caso e através deste "despiste", pedimos que efetue o seguinte, mude a rede para 2G\3G reinicie o telemóvel e volte a testar.

Ficamos aguardar feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[KhrystynaK24]

Obrigada. Experimentei agora mas continua a não dar..

[Anónimo]

Neste sentido, poderá ser uma dificuldade ou do cartão ou do telemóvel.

Será mesmo necessário deslocar-se a uma das nossas lojas para podermos efetuar despistes.

Obrigada,

Marta_Vodafone