Olá @CristianaSoares,
Para utilizar o 4G, para além do equipamento compatível e ativo nas definições deste, tem de ter um cartão compatível e ter o 4G ativo em sistema.
Para podermos verificar estes dois últimos, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada
SaraM_Vodafone