Sem acesso rede 4G
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em 17-04-2021 09:00 PM
Tenho um equipamento que tem cobertura para a rede 4G, no entanto, quando tento colocar a rede 4G não o consigo fazer. Na minha opinião talvez seja por ter um cartão SIM bastante antigo. Peço por favor, um esclarecimento sobre o exposto e sobre qual a melhor solução para resolver a situação.
Obrigado
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em 17-04-2021 10:11 PM
Olá @Chica101911
Sugerimos que reinicie o equipamento e efetue uma pesquisa manual de rede.
Caso a dificuldade persista, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio tecnológico - 1214.
Obrigado
Prag_Vodafone
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em 18-04-2021 09:00 AM
Se eu lhe der os meus dados não consegue verificar se de facto o problema se encontra no meu cartão SIM?
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em 18-04-2021 09:16 AM
Olá @Chica101911,
Pedimos desculpa pela resposta anterior do @Prag_Vodafone.
De facto, o cartão associado ao número 916***300 não suporta a tecnologia 4G.
Caso pretenda, podemos enviar-lhe uma segunda via se cartão SIM, já compatível.
Se desejar, confirme-nos.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
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em 18-04-2021 10:17 AM
Qual o custo desse cartão?
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em 18-04-2021 11:02 AM
Olá @Chica101911,
Sim, virá com o mesmo número.
Tem um custo de 2.50€, taxados aquando da ativação do novo cartão.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
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em 18-04-2021 11:10 AM
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em 18-04-2021 12:02 PM
Olá @Chica101911,
Sim, se pretender pode pedir em loja, sendo facultado o cartão de imediato.
O envio por CTT demora até 5 dias úteis.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
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em 18-04-2021 12:21 PM
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