SMS indisponível após eSim

[JoaoTordo]

Olá, mudei hoje para eSim e deixei de receber SMS, não consigo aceder ao mbway nem aos bancos. O que se passa? Podem ajudar? 

Obrigado 
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[Rodolf_Vodafone]

Olá @JoaoTordo,

Quando é efetuada uma troca de cartão SIM, a totalidade dos serviços de rede poderá demorar até 48 horas a ser reposta, pelo que é normal que não esteja a receber SMS de entidades bancárias.

Caso este prazo seja ultrapassado, entre em contacto connosco.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[JoaoTordo]

olá Rodolf,

obrigado pela ajuda

não estou a receber de entidades, mas também não recebo do portal Gov nem do MbWay..isto é normal?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @JoaoTordo,

Sim, é um comportamento normal dos serviços de rede após a troca de cartão.

Será necessário aguardar um prazo máximo de 48 horas para a reposição total.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[JoaoTordo]

bom dia Rodolf, passaram-se aqora 40 horas e continuo sem receber SMS de entidades bancárias, MBWay, Gov. Gostava de lhe pedir ajuda, pois tenho um número de Empresa e estou impossibilitado de fazer transações bancárias, pagamentos, etc. A situação é preocupante. Podem ajudar-me?

O meu número é ********

Obrigado

João Tordo 

[Prag_Vodafone]

Olá @JoaoTordo 

Como referido pelo @Rodolf_Vodafone, o prazo de reposição dos serviços é de 48h.
Pedimos que aguarde até ao final do dia, reinicie o seu equipamento e volte a testar.

Caso a dificuldade persista, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone.

Obrigado

Prag_Vodafone

[JoaoTordo]

Obrigado, assim farei. Se não funcionar até final do dia, volto a contactá-los.

[JoaoTordo]

boa tarde @Prag_Vodafone enviei-lhe mensagem privada, pois as 48h já passaram e o problema continua. Obrigado

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @JoaoTordo, 

Vamos analisar a tua dificuldade em receber SMS mesmo após as 48 horas.

Pedimos, por favor, que aguardes a nossa resposta à tua mensagem privada.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[JoaoTordo]

problema resolvido!