eSim não recebe sms de serviços

[Ana127]

Desde que alterei para eSim, deixei de receber códigos sms de serviços como mbway, bancos, chave móvel digital. Isto representa um grande problema pois não consigo aceder aos meus serviços de e-banking.
Como se resolve?

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Diggs_35,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS bancários.

Existe um período de 48 horas, por norma, em que os SMS bancários não são recebidos no seu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Se não fez nenhuma troca, para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (Número do telemóvel ou da conta Vodafone).

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone