sem SMS após instalação de esim

[jgoliveira]

Bom dia,

após instalação de esim deixei de receber sms do mbway, assinatura digital, gov ID...

Instalação foi efetuada no domingo pelas 20H00...

Restantes SMS a funcionar bem...

Agradeço ajuda urgente

Obgdo

[Prag_Vodafone]

Olá @imdc1234 

Temos vindo a responder a todas as suas mensagens privadas e indicou que a questão está resolvida.
Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone

[andreneves89]

Boa noite

Estou com o mesmo problema. Ativei esim recentemente e também não recebo SMS do mbway (para ativar o serviço). Contudo recebo de alguns sítios, nomeadamente 2FA de alguns serviços que uso.

Não testei egov ou whatsapp

Edite: egov (chave móvel digital) também não funciona

[Flávia_Vodafone]

Olá, @andreneves89,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS.

Existe um período de 48 horas, por norma, em que os SMS bancários/Chave Móvel Digital não são recebidos no seu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Caso já tenha ultrapassado este prazo, para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos que, por favor, indique-nos, por mensagem privada, o número da sua conta ou serviço para o qual pretende a informação. Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Estamos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[andreneves89]

Enviado. Obrigado!