Galaxy Note 10 Plus não recebe chamadas enquanto estou em chamada.

[dmanogueira]

Bom dia, há cerca de 4 meses adquiri um Galaxy Note 10 Plus, versão Snapdragon e, desde o início da utilização notei que sempre que estou em chamada de voz, alguém que me ligue automaticamente recebe indicação de linha ocupada, sendo a primeira vez que acontece visto que vim de um Galaxy Note 9 e isto nunca me aconteceu.
Se alguém me puder dar uma dica agradeço.

[Susan_Vodafone]

Olá @dmanogueira

Será necessário ter o serviço de Chamada em Espera ativo. Se estiver ao telefone e outra pessoa tentar ligar, vai ouvir um sinal duplo a informar a entrada de nova chamada. O serviço de Chamada em Espera permite que retenha a primeira chamada e atenda a segunda, fazendo a gestão entre ambas.

Para ativar a chamada em espera basta marcar *43# seguido da tecla de chamada. 

Para desativar deve marcar #43# seguido da tecla de chamada. 

Se quiser confirmar se tem o serviço ativo, marque *#43# seguido da tecla de chamada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[dmanogueira]

Desde já agradeço a atenção dispensada.
Eu tenho o serviço ativo no equipamento no entanto quando estou em chamada e que uma terceira pessoa tenta me ligar continua a dar indicação de ocupado e não me aparece nenhuma informação de que me tentaram ligar, a não ser que me deixem mensagem no correio de voz.
Cumprimentos

[abc123]

Caso a solução apresentada por @Susan_Vodafone não funcione, pode ir às definições de chamada e na opção de reencaminhamento de chamadas ativar o redirecionamento para as chamadas quando estiver ocupado... Ativar também a função chamada em espera nas definições de chamada...

[Rodolf_Vodafone]

Olá dmanogueira,

Nesse caso, sugerimos a deslocação a uma Loja Vodafone com assistência técnica para que a situação possa ser analisada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone