A TV Vodafone não funcina no meu portátil

[MS77]

Tentei usar a Vodafone TV no meu portátil e não consegui ver nenhum programa.
Nem o que estava a dar em direto, nem os que estão nas minhas gravações.
Estava a usar a internet de casa e tinha a VPN desligada.
No tablet Samsung também não é possível visualizar os programas.
Quanto ao tablet eu já tinha reportado esta situação mas infelizmente mantêm-se tudo na mesma e apenas consigo utilizar a Vodafone TV no telemóvel.
Como posso resolver esta situação?
Pois, quando estou forma de casa, gostaria de poder usar a Vodafone TV no meu portátil ou no Tablet.
Obrigada.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @MS77,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida no seu serviço.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Após realizar o despiste e caso a dificuldade persista, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone